El sitio virtual de CONGELADOS DE MI TIERRA LTDA, en adelante LA EMPRESA, pone a disposición de sus clientes la posibilidad de realizar compras a través de Internet (mercado virtual) para hogares y de solicitar cotizaciones para instituciones o para exportaciones.
Los términos y condiciones de las compras que realice el cliente por este medio serán los que constan a continuación y los cuales deben ser aceptados por el cliente, como condición esencial para acceder a los productos y servicios ofrecidos por LA EMPRESA por medio de este Sitio.
La posibilidad de realizar compras a través de esta herramienta, está disponible de manera exclusiva para los clientes que cuenten con capacidad jurídica, según lo dispuesto por la normatividad colombiana vigente. En consecuencia, LA EMPRESA no se encuentra obligada a emitir aceptación de una oferta emanada de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar.
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
1. Registro.
Los productos y servicios que los clientes de CONGELADOS DE MI TIERRA LTDA podrán adquirir se enuncian y describen en el sitio web: www.congeladosdemitierra.com, en adelante EL SITIO.
a. EL SITIO requiere tener un registro de los principales datos del cliente que nos permita un trato personalizado con el mismo. Para este fin existe una sección denominada REGISTRESE, en la cual se podrá accesar a una ficha para el registro de nuevos usuarios.
b. Para registrarse es necesario indicar el lugar de residencia o una dirección de contacto permanente.
c. Si el cliente ya se registró y desea volver a comprar, solo debe indicar su clave de acceso, previamente registrada.
2. Servicio.
a. EL SITIO requiere que todos sus clientes se identifiquen con su nombre de usuario y clave de acceso antes de poder acceder a su información. Si el cliente olvida su nombre de usuario y clave de acceso, podrá utilizar la facilidad de recordatorio que le proporcionamos.
b. EL SITIO se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.
c. EL SITIO se reserva el derecho de interrumpir el servicio de mercado virtual, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso.
d. El horario de atención para el ingreso de un pedido a nuestro mercado virtual es de veinticuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana. El horario de entrega de los pedidos está detallado en las Condiciones de Entrega.
e. En EL SITIO se respetarán los precios de oferta para los productos ofertados en el mercado virtual y el pedido será facturado con los precios vigentes el día en que sea registrado el pedido.
f. EL SITIO aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente. Para este fin, se debe comunicar la solicitud de anulación a la brevedad posible, antes de los plazos de entrega indicados más adelante. Dicha comunicación puede realizarse vía email o telefónica.
g. Cuando se realice la compra, los datos serán enviados automáticamente a nuestro servidor de comercio seguro, encriptando toda la información personal antes de ser transmitida por Internet.
3. Condiciones de pago.
El pago del pedido se realizará contra entrega, de manera que la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. En el evento de que el precio de los productos no sea cancelado se entenderá que existe incumplimiento por parte del cliente, frente a lo cual LA EMPRESA podrá decidir no entregar los productos solicitados, y el cliente asumirá el valor de la devolución de dichos productos al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
4. Gastos de envío e impuestos.
Serán por cuenta de LA EMPRESA los gastos de envío, manejo y seguro de los productos que adquieran en el mercado virtual. Los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado (IVA) e impuesto al consumo y gravámenes que se ocasionen por la compra del producto solicitado serán por cuenta del cliente. Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realice su pedido en EL SITIO, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de CONGELADOS DE MI TIERRA LTDA, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
5. Solicitud y entrega de productos.
a. Una vez identificados los productos que desee comprar el cliente, debe ser diligenciado y enviado el formato electrónico correspondiente.
b. LA EMPRESA verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo bien sea total o parcialmente. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento anterior al conocimiento y aceptación del pedido, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera, y corresponderá al cliente verificar el valor final facturado contra el valor de la cotización relacionada con su pedido.
c. Una vez conocido el pedido hecho por el cliente y habiéndose verificado sus términos por parte de LA EMPRESA, se procederá a embarcar los respectivos productos seleccionados.
d. LA EMPRESA se compromete a realizar las entregas de los mercados virtuales exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de un pedido cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por LA EMPRESA para efecto.
e. La entrega de los productos objeto del pedido será realizada en la dirección que el cliente haya incluido dentro del formato diligenciado. El plazo de entrega será de aproximadamente cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que LA EMPRESA acepte el pedido, y siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de LA EMPRESA que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
f. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto la entrega será válida y con ella LA EMPRESA habrá cumplido con las obligaciones que ha adquirido al respecto, quedando exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en la dirección que fuera aportada por el cliente y registrada en EL SITIO. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, LA EMPRESA procederá a la devolución de los productos al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, LA EMPRESA podrá desistir del negocio.
g. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe la mercadería debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de llevarle su pedido.
h. LA EMPRESA es la única responsable de la calidad de los artículos y de la calidad de envío.
6. Productos y/o servicios ofrecidos.
LA EMPRESA podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en EL SITIO, así como decidir su descontinuación o suspensión.
7. Devoluciones y cambios.
LA EMPRESA sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en EL SITIO, o se encuentra averiado o haya superado su fecha de vencimiento.
8. Servicios adicionales.
LA EMPRESA no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este EL SITIO. Sin embargo, el cliente podrá contactarse a través de EL SITIO para aclarar dudas sobre los productos y su utilización y para dar sugerencias sobre los mismos.
9. Exoneración y garantías.
LA EMPRESA no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en EL SITIO correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, LA EMPRESA desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. Las garantías sobre los productos exhibidos en EL SITIO se limitarán a las ofrecidas por LA EMPRESA y estarán vigentes únicamente a partir de que se verifique la recepción por parte de LA EMPRESA del pago íntegro del precio del respectivo producto.
10. Responsabilidad limitada.
Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de LA EMPRESA por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva.
11. Revisión de los términos.
LA EMPRESA puede en cualquier momento revisar los Términos aquí incluidos por medio de la actualización de este anuncio. Al usar EL SITIO el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente EL SITIO para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una oferta de compra.
12. Otros documentos.
Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y LA EMPESA.
13. Legislación aplicable y jurisdicción.
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Distrito Capital de Bogotá (Colombia), y tanto LA EMPRESA como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
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